por Spectrum Enterprise
Las organizaciones de atención médica (HCO) deben repensar la integración de tecnologías digitales y remodelar estructuras y operaciones obsoletas. Con esa transformación, pueden pasar de un sistema de atención médica reactivo a uno proactivo, brindar una experiencia personalizada al paciente y adoptar el futuro de la atención médica.
En un hospital universitario de 450 camas en el norte de Virginia (centro NOVA), los pacientes programan su próxima cita en persona o por video usando el sitio web o la aplicación móvil de la organización. Antes de su cita, completan el proceso de registro en línea.
El día de sus citas, los pacientes pueden elegir su ubicación de destino en un mapa del campus del hospital y navegar hasta allí en automóvil o a pie utilizando el servicio de orientación de la aplicación NOVA. Pero hay más por venir.
En abril de 2022, el centro NOVA lanzó una prueba piloto para probar una experiencia mejorada para las prácticas de radiología y cardiología para pacientes ambulatorios. Una vez en el campus del hospital, los pacientes cruzarán una geocerca, un límite geográfico digital. Mediante el uso de balizas y Bluetooth de baja potencia, la geovalla activará un mensaje de texto que proporciona indicaciones para llegar al lugar que están visitando.
Cuando los pacientes bajen del elevador, un miembro del personal los recibirá y los llevará directamente a una sala de examen. La tecnología reduce tanto el tiempo de espera del paciente como los requisitos de personal, lo que aumenta la eficiencia y reduce los costos. Experiencias como esta son una parte integral de la próxima generación de transformación de la salud digital. Las HCO han pasado de la atención médica digital independiente a la tecnología digital integrada con la prestación de atención tradicional.
Al vincular ofertas y canales convencionales y digitales, las HCO pueden respaldar la transformación digital de la atención médica. El 80% de los sistemas de salud dijeron que planean aumentar sus niveles de inversión en salud digital durante los próximos cinco años. Fuente: HIMSS, “2021 Future of Healthcare Report”, 11 de agosto de 2021
El 71 % de los médicos planea utilizar herramientas digitales en la misma o mayor medida que durante la pandemia de Covid-19. Fuente: Accenture, “4 verdades muestran el futuro de la tecnología de atención médica”, 18 de enero de 2022 Las partes interesadas, desde pacientes hasta médicos, ven un beneficio en la transformación de la salud digital.
A los pacientes les gusta la experiencia de atención optimizada, mejorada y más conveniente que reciben. Las HCO deben comprender que simplemente invertir en nueva tecnología no resolverá sus problemas y procesos a largo plazo.
En cambio, necesitan una visión holística sobre dónde y cómo se pueden integrar las tecnologías y los sistemas individuales para crear eficiencias y también detectar las áreas que pueden ser demasiado inmaduras para tales avances…
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