Cuando hablamos de co-desarrollar productos y servicios con los destinatarios de la Generación Plateada, a veces nos encontramos inmersos en conflictos inesperados. La negociación y la empatía parecen aspectos clave, como si se tratara de relaciones laborales con los RRHH de una organización. El presente artículo pertenece a Zennouche Mohamed y trata, genéricamente, de los efectos del estrés presente ante desafíos y obstáculos.
Resumen
Los signos de conflicto en la organización son en realidad muy comunes y no se pueden ignorar, pero los conflictos dentro de la organización le cuestan a la empresa mucho tiempo y costos de recursos cada año. Pero es posible lograr resultados positivos de este conflicto al servicio de los trabajadores y las instituciones, y en el caso de conocer las causas y factores del conflicto e influir en ellos para influir en el comportamiento de los líderes y trabajadores para llegar al logro. de los objetivos de la empresa, donde la tensión en el lugar de trabajo es una causa importante en la creación de conflicto en las organizaciones entre los trabajadores.
El propósito del estudio fue investigar los efectos del conflicto interpersonal sobre la creatividad y el papel mediador del estrés relacionado con el desafío y el estrés relacionado con el obstáculo. El modelo propuesto se realizó a través de una encuesta tipo cuestionario con datos recolectados a 205 empleados de empresas industriales, con197 respuestas válidas. El análisis examinó la relación entre las variables del modelo propuesto, incluye el análisis de correlación y regresión jerárquica. Además, el estudio analiza los efectos que los dos tipos de estrés tienen sobre la creatividad.
Los resultados del modelo lineal jerárquico revelan que el conflicto interpersonal se relacionó positivamente con el estrés relacionado con los obstáculos, pero negativamente con el estrés relacionado con los desafíos; por otro lado, el estrés relacionado con los desafíos se relacionó significativa y positivamente con la creatividad, mientras que el estrés relacionado con los obstáculos se relacionó negativamente. a la creatividad También encontramos que el estrés relacionado con el desafío y el obstáculo media la relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad .
1. Introducción
La mayor parte del estrés proviene de la limitación de la capacidad, cuando tienes suficiente capacidad para completar el trabajo, naturalmente no habrá presión. Por lo tanto, es fundamental hacer tiempo para aprender nuevas habilidades y consolidar las existentes para poder seguir mejorando. Al mismo tiempo, cuando tu experiencia sea lo suficientemente rica como para pensar en los problemas desde diferentes perspectivas, entonces tu corazón será lo suficientemente fuerte para lidiar con varias presiones con calma. Tanto leer como viajar pueden ayudarlo a expandir sus horizontes y comprender el mundo en general.
Es importante aprender a administrarse a uno mismo, o cómo los gerentes manejan a los empleados cuando se enfrentan a un trabajo estresante, ya que a menudo experimentaremos estrés en el trabajo durante las próximas décadas.
En las últimas décadas, los investigadores se han esforzado por comprender el efecto del conflicto en las organizaciones; además, tratan de comprender el impacto de los conflictos, específicamente en individuos, grupos/equipos y organizaciones en general.
Los puntos de vista tradicionales del conflicto sugieren un camino simple, que identifica el comportamiento de las personas o empleados que crean el conflicto. Los investigadores desde este ángulo sugieren que, para mejorar la creatividad de los empleados, debemos dirigir nuestra atención a las causas del conflicto. En los contratos, la visión interaccionista del conflicto fomenta el conflicto porque un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo tiende a volverse estático, apático e insensible a las necesidades de cambio e innovación. Los investigadores apoyan estos puntos de vista; reconocer que es necesario un nivel mínimo de conflicto en la organización para lograr la creatividad de los empleados.
¿Cuántas personas realmente esperan un futuro en el que se resuelvan los conflictos, el cambio y el bajo rendimiento de la fuerza laboral? Los gerentes de personas y los equipos de recursos humanos enfrentan una variedad de desafíos interpersonales todos los días.
Desde cambios organizacionales opuestos hasta desacuerdos en el equipo, gestión del desempeño y problemas de personal, e incluso los efectos del conflicto entre solo dos empleados, el lugar de trabajo puede ser un campo minado lleno de temas delicados que requieren una navegación cuidadosa.
Si bien no podemos esperar que los gerentes y líderes de equipo “disfruten” los difíciles desafíos de administrar personas, podemos desarrollar su capacidad para manejar tales situaciones de manera profesional y constructiva, protegiendo e incluso elevando la moral.
La resolución de conflictos se trata de reconocer que todos son muy diferentes en personalidad y preferencias de comportamiento. Nuestras poderosas y objetivas evaluaciones psicométricas brindan a los empleados una comprensión integral y específica de sí mismos y de los demás, como estilos de comunicación preferidos, motivadores e inquietudes. Ya sea que haya conflicto o no, el uso de evaluaciones psicométricas puede ayudar a aumentar en gran medida la autoconciencia, empoderar a los empleados para que se comprendan a sí mismos y a los demás, y luego modificar su comportamiento en consecuencia para evitar emociones negativas en el futuro.
El estrés es una situación dinámica. En tales situaciones, los individuos enfrentan oportunidades, restricciones, requisitos relacionados con sus objetivos deseados, y las consecuencias de esta situación dinámica se consideran importantes e inciertas. El estrés es un patrón integrado de las respuestas físicas, psicológicas y conductuales de un individuo a diversos estímulos. Varios factores importantes relacionados con el estrés son el estresor, la percepción del individuo del estresor y el estado de estrés.
También conocido como estrés laboral, estrés causado por el trabajo o factores directamente relacionados con el trabajo. Por ejemplo, sobrecarga, cambio de puestos de producción, presión de tiempo, responsabilidades de trabajo excesivas o cambiantes, máquinas que exigen demasiado de las personas, horarios de trabajo irregulares, turnos de trabajo, velocidad de trabajo determinada por las máquinas, trabajar demasiado lejos, trabajar demasiado Pobre entorno natural y social , etc. Los estudios han demostrado que estos factores son los estresores más importantes en la vida diaria de los trabajadores.
Académicamente, el estrés laboral se refiere al estado integral de reacciones psicológicas y fisiológicas bajo la influencia del ambiente de trabajo del cuerpo, lo que representa una respuesta del cuerpo a la presión ambiental. El objetivo final del estrés laboral es lograr que las personas se adapten mejor al entorno. El estrés laboral se refiere al estrés psicológico causado por el trabajo o por factores directamente relacionados con el trabajo. El estrés laboral excesivo puede provocar fatiga, ansiedad y depresión y reducir la capacidad de trabajo, e incluso convertirse en agotamiento, etc.
En psicología, el estrés se refiere a la respuesta del cuerpo a diversos estímulos sociales, incluidos tres aspectos: fisiología, psicología y comportamiento. El estrés causado por las actividades laborales se denomina estrés laboral.
Recientemente, se discutió una investigación considerable sobre los conflictos en el lugar de trabajo, por otro lado, se examinaron algunos estudios sobre el efecto del conflicto interpersonal en la creatividad. El propósito de este estudio es investigar el efecto directo del conflicto interpersonal en el trabajo sobre la creatividad y el papel mediador del estrés relacionado con los desafíos y el estrés relacionado con los obstáculos. Un gran porcentaje de las sociedades, especialmente las atrasadas, temen los conflictos porque creen que las consecuencias son negativas. Además, las tensiones en el trabajo son vistas como un factor importante que afecta negativamente el estado de salud de los trabajadores, tanto desde el aspecto psicológico como físico. Para que el trabajo de investigación sea más lógico y claro, el estudio se dividió en siete secciones, después de presentar el estudio,
2. Revisión de la literatura
Primero, en el pasado, muchos investigadores y escritores pensaron que el conflicto solo tiene un impacto negativo y dañino en la organización, particularmente en su productividad y desempeño ( Kinicki & Kreitner, 2008 ). En este sentido, según la visión tradicional (1930-1940), que es una escuela de pensamiento, se deben evitar los conflictos, ya que reflejan maldades dentro de los grupos. Los conflictos son vistos negativamente relacionados con las destrucciones y la violencia. Sin embargo, con la aparición de las relaciones humanas o Visión contemporánea (1940-1970), esta percepción se modifica; Según la visión contemporánea, el conflicto es un hecho natural en todos los grupos. Las escuelas de relaciones humanas aceptan los conflictos y creen que los conflictos pueden ayudar al desempeño de los grupos (Robbins, 2005). Otra opinión fue de ( Rahim, 1986) quien planteó que si los efectos del conflicto son positivos o negativos, dependen de la estrategia utilizada para manejarlos. Con base en los puntos de vista mencionados anteriormente, los conflictos afectan negativamente a las organizaciones con respecto al desperdicio de recursos escasos y actuaciones. De igual forma, los conflictos no afectan positivamente a las organizaciones particularmente en la elevación y desarrollo de la innovación, la calidad de las decisiones en las organizaciones. Además, cuando los empleados se unen para resolver estos conflictos, esto genera espíritus de cooperación y trabajo en equipo entre los miembros de las organizaciones ( Rahim, 1986 ; Robbins, 2005 ). Los empleados y la gerencia deben trabajar juntos para lograr efectos positivos en lugar de negativos a pesar de que los conflictos tienen a ambos.
Con base en las visiones de comportamiento, las organizaciones se dividen en tres niveles ( Zennouche et al., 2014 ), y esto se basa en los factores que afectan el comportamiento de los individuos en las organizaciones. El conflicto es uno de estos factores. El conflicto interpersonal que surge entre individuo e individuo es uno de los tipos de conflicto.
Los problemas de incertidumbre, incompatibilidad e inaceptabilidad podrían evitarse. El yo oculto es una situación en la que la persona se conoce a sí misma pero no conoce al otro. El potencial de conflicto interpersonal aumenta si el otro ha mantenido ocultos sus sentimientos, actitudes y reacciones.
El comportamiento del individuo en la organización conduce al conflicto cuando la persona sabe del otro pero no sabe de sí mismo. En consecuencia, la persona puede inadvertidamente, por sus actos y expresión de puntos de vista, causar irritación al otro, además, los conflictos interpersonales son mayores si la persona no sabe acerca de sí mismo ni del otro.
Es probablemente el conflicto más reconocido y popular que surge entre dos o más individuos. Esto es lo que la mayoría de la gente asocia como conflicto en una organización, y puede ocurrir por las diferencias que se dan entre dos personas ( Green, 2012 ). Este conflicto puede darse entre el gerente y sus jefes, supervisor y trabajador o entre trabajador y trabajador,…etc. Además, puede ocurrir por las diferencias sobre los objetivos y metas de las organizaciones ( Kinicki & Kreitner 2008 ). Las causas que conducen a este conflicto son las diferencias de personalidad, percepciones (experiencias, educación, antecedentes, entorno…etc), choques de valores e intereses, diferencias de poder y estatus, falta de información, compatibilidad de roles, estrés y escasez de recursos (Whetten & Cameron, 2012 ).
La creatividad a menudo se define como generación de ideas o ideación. Según ( Amabile et al. 1996 ), la creatividad es la producción de ideas novedosas y útiles. En otra definición, la creatividad se expande para incluir aspectos de implementación, siendo la creación de un nuevo producto, servicio, idea, procedimiento o proceso valioso y útil (Woodman, Sawyer, & Griffin, 1993). Sin embargo, algunos académicos aún distinguen los dos conceptos “creatividad e innovación” y argumentan que la creatividad es únicamente ideación, mientras que la innovación es el proceso de realización y aplicación de estas ideas (Anderson et al., 2004 ; Mumford & Gustafson, 1988 ; Shalley & Gilson, 2004). En este documento, considere la innovación como la implementación de un producto o proceso nuevo o significativamente mejorado, un nuevo método de marketing o un nuevo método en las prácticas comerciales, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas y la creatividad como la generación de ideas novedosas y útiles.
La década pasada, muchos investigadores argumentaron que el estrés relacionado con los desafíos puede considerarse favorable, ya que generalmente no es abrumador y puede aumentar la satisfacción laboral y la intención de permanecer. Por el contrario, el estrés relacionado con obstáculos puede verse como potencialmente dañino porque, por lo general, es tan fuerte que se asocia con un rendimiento deficiente y una mayor rotación ( Lepine, Podsakoff y Lepine 2005 ). Los conflictos interpersonales pueden causar tensión y estrés en el lugar de trabajo, el resultado de ese conflicto (ya sea beneficioso o perjudicial) depende del tipo de estrés. En este sentido, ( Cavanaugh et al., 2000 ) puede estar entre los primeros en teorizar sobre los dos tipos de estrés laboral: el estrés relacionado con el desafío beneficioso y el estrés relacionado con el obstáculo perjudicial.
El estrés relacionado con los desafíos se ha definido como un estrés bueno que crea sentimientos de satisfacción, desafío o logro. Aunque dicho estrés incluye la sobrecarga laboral, la presión del tiempo y una mayor responsabilidad, la investigación ha sugerido que las demandas o circunstancias laborales tan desafiantes producen sentimientos positivos ( Hon & Kim, 2007 ); esperamos que el estrés relacionado con los desafíos generalmente se asocie con resultados laborales positivos porque motiva a las personas con sentimientos de desafío y logro y los factores estresantes del desafío desencadenan emociones positivas y un estilo activo o de resolución de problemas de comportamiento de afrontamiento (por ejemplo, aumentar el esfuerzo y el tiempo). ) para mejorar el rendimiento. Este argumento está respaldado por estudios de ( Boswell, Olson-Buchanan, & LePine, 2004 ; Cavanaugh et al., 2000; Podsakoff et al., 2007 ). Esos investigadores también abordaron el estrés relacionado con los obstáculos, que definieron como el estrés malo asociado con las demandas del trabajo o las circunstancias laborales que implican restricciones excesivas o indeseables que interfieren con la capacidad de un individuo para alcanzar los objetivos ( Boswell, Olson-Buchanan y LePine, 2004 ; Cavanaugh et al., 2000 ; Podsakoff et al., 2007 ). Los factores estresantes típicos relacionados con obstáculos son la ambigüedad de roles, el conflicto de roles, la burocracia y las preocupaciones sobre la seguridad laboral. Sobre la base de esos estudios, proponemos que el estrés relacionado con los obstáculos se asociará negativamente con la creatividad, porque las personas tienden a evaluar la ambigüedad y el conflicto de roles como una amenaza potencial para su crecimiento personal y el logro de objetivos.Cavanaugh et al., 2000 ; LePine, Podsakoff y LePine, 2005 ). Esas amenazas percibidas hacen que las personas retiren el esfuerzo personal de las tareas laborales, lo que resulta en un desempeño laboral deficiente y una baja satisfacción de los empleados. Varios estudios apoyan este argumento ( Watkins, 2003 ). Dado que el estrés del desafío Dado que el estrés del desafío tiene resultados laborales favorables, mientras que el estrés del obstáculo puede conducir a un bajo rendimiento y una menor satisfacción, planteamos las hipótesis que se muestran en la parte a continuación.
3. Importancia del estudio
El conflicto interpersonal, el estrés relacionado con los desafíos y el estrés relacionado con los obstáculos son factores clave de los resultados del comportamiento de la organización. Los estudios demostraron que el estrés relacionado con los desafíos y el estrés relacionado con los obstáculos tiene un papel importante en la facilitación de la creatividad. Además, los resultados empíricos fundaron el efecto del conflicto interpersonal sobre la creatividad. Sin embargo, la literatura anterior, algunas investigaciones estudiaron el papel mediador del estrés relacionado con los desafíos y el estrés relacionado con los obstáculos entre el conflicto interpersonal y la creatividad. Por eso, el presente estudio considera el papel del estrés relacionado con el desafío y el estrés relacionado con el obstáculo como mediadores de la relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad. En este caso, se obtienen nuevos conocimientos debido a las características de la muestra de sujetos de análisis;
4. Metodología
4.1. Hipótesis y Marco
El conflicto interpersonal y la creatividad serán el foco de un intenso esfuerzo de investigación en el futuro. Cuán bien el estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío para lograr los resultados de la organización (creatividad) es una preocupación primordial. Los investigadores con una nueva visión del conflicto son cada vez más conscientes de que el conflicto en la organización aumenta los resultados de los empleados. De lo anterior, y al observar la tendencia económica actual, es evidente que el ritmo de cambio en nuestro entorno empresarial presenta nuevos desafíos a diario. El estudio del estrés laboral se lleva realizando en occidente desde hace décadas. Numerosos estudios han demostrado que el estrés laboral excesivo puede causar un gran daño a la salud física y mental de los trabajadores, y puede tener un impacto negativo en la organización, como causar insatisfacción en los trabajadores, negatividad, Alta rotación y ausentismo. Además, para estudiar las consecuencias negativas del estrés laboral, los investigadores también examinaron las estrategias de manejo del estrés y sus efectos. Cualquier investigación científica necesita la guía de la teoría. Sin embargo, el problema actual en el campo de la investigación del estrés y los conflictos laborales es que la mayor parte de la investigación es investigación relacionada, y la investigación aún se encuentra en estado de descripción. Además, la falta de investigación experimental en el campo de la investigación del estrés laboral impide que los gerentes alcancen sus objetivos. A pesar de esto, ningún trabajo de investigación se ha centrado en investigar el efecto del conflicto interpersonal sobre la creatividad, el papel mediador del estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío. Para este efecto, Este estudio intenta investigar cómo el estrés relacionado con los obstáculos y el estrés relacionado con los desafíos derivan de manera efectiva la creatividad. Este artículo presenta cinco relaciones que tienen gran influencia en el estudio del conflicto y el estrés laboral, especialmente en la visión interaccionista del conflicto del conflicto.
El marco teórico de esta investigación se adaptó de la literatura anterior donde el conflicto interpersonal es una variable independiente, la creatividad es una variable dependiente, el estrés relacionado con el desafío y el estrés relacionado con el obstáculo son mediadores entre ellos. El estudio comienza examinando el efecto directo del conflicto interpersonal en la creatividad (H1), luego el estudio examina el papel mediador del estrés relacionado con el desafío y el estrés relacionado con el obstáculo que se evaluará en (H2, H3, H4, H5), se desarrollaron las siguientes hipótesis con base en el nuevo marco de investigación,
Hipótesis 1: El conflicto interpersonal se asocia positivamente a la creatividad;
Hipótesis 2: El conflicto interpersonal se relacionará positivamente con el estrés relacionado con obstáculos;
Hipótesis 3: El conflicto interpersonal se relacionará negativamente con el estrés relacionado con el desafío;
Hipótesis 4: El estrés relacionado con el desafío se relacionará positivamente con la creatividad;
Hipótesis 5: El estrés relacionado con obstáculos se relacionará negativamente con la creatividad.
4.2. Instrumentos de investigacíon
El estudio utilizó un modelo que se muestra en la Figura 1 , a través de un cuestionario de encuesta para las variables de investigación, con datos recolectados de 205 empleados de empresas industriales, fueron 197 respuestas válidas.
4.2.1. Conflicto interpersonal
Para medir el conflicto, utilizamos ( Jehn, 1995 ) una escala de conflicto interpersonal de cuatro ítems; ( Jehn, 1995 ) desarrolló la Escala de Conflicto Intragrupal (ICS).
4.2.2. Estrés relacionado con desafíos y estrés relacionado con obstáculos
Medimos el estrés relacionado con los obstáculos y el estrés relacionado con los desafíos de los empleados utilizando ( Cavanaugh et al., 2000 ) una escala de seis elementos de estrés relacionado con los desafíos y una escala de cinco elementos de estrés relacionado con los obstáculos.
4.2.3. Creatividad
Desarrollamos una escala de 13 ítems para medir la creatividad, 3 ítems en escalas adaptadas por ( Scott & Bruce, 1994 ), y los otros 10 ítems desarrollados por ( Zhou & George, 2001 ), en escalas de cinco puntos que van desde 1, no todos características a 5 características muy.
4.3. Prueba de Validez y Confiabilidad
Para garantizar la validez y confiabilidad del cuestionario utilizado para el estudio, se consultó a varios expertos para analizar los elementos del cuestionario en relación con su capacidad para lograr los objetivos establecidos de la investigación, el nivel de cobertura, la comprensibilidad, la lógica y la idoneidad para posibles encuestados. La confiabilidad se determinó utilizando una muestra de empleados de una empresa industrial (n = 197), con un rango de .79 a .97; como se muestra en el gráfico a continuación: 1) conflicto interpersonal, 2) el estrés relacionado con el desafío, 3) el estrés relacionado con el obstáculo, 4) la creatividad.
Como se muestra en la Figura 2, para el conflicto interpersonal y la creatividad, el alfa de Cronbach es superior a .90, que son extremadamente excelentes, donde el alfa de Cronbach del desafío relaciona el estrés, el estrés relacionado con obstáculos, que es una variable mediadora entre el conflicto interpersonal y la creatividad. .77, .79 respectivamente que son aceptables.
5. Resultados
5.1. Análisis de correlación
La media, la desviación estándar y la correlación entre los conflictos interpersonales, el estrés relacionado con el desafío, el estrés relacionado con los obstáculos y la creatividad se dan en la tabla a continuación y se demuestran en la Figura 3 y la Figura 4 .
Los conflictos interpersonales se relacionaron positivamente con el estrés relacionado con obstáculos (r = 0,36, p < 0,01), pero negativamente con el estrés relacionado con desafíos (r = −0,18, p < 0,01). El estrés relacionado con los desafíos también estuvo significativa y positivamente relacionado con la creatividad (r = .22, p < .01). Mientras que el estrés relacionado con obstáculos se relacionó negativamente con la creatividad (r = −0,28, p < 0,01). Todas estas relaciones proporcionaron preliminares
| Variable | METRO | Dakota del Sur | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Estrés relacionado con el desafío | 6,90 | 3.04 | — | |||
| 2. Estrés relacionado con obstáculos | 6.07 | 3.07 | .20* | — | ||
| 3. Creatividad | 7.21 | 2.79 | .22** | −.28** | — | |
| 4. Conflicto interpersonal | 5.54 | 3.15 | −.18* | .36** | .11* | — |
Nota. La información dada en la Tabla 1 , fue elaborada por el autor usando SPSS Como se ha visto en la Tabla 1 , la media de conflictos interpersonales = 5.54; para creatividad, media = 7,21; para la media del estrés relacionado con el obstáculo = 6,07 y la media del estrés relacionado con el desafío = 6,90.
apoyo a nuestras hipótesis.
5.2. Regresión jerárquica
El modelado lineal jerárquico (HLM) es un marco estadístico potente y flexible para analizar relaciones anidadas complejas. HLM se utiliza en una variedad de disciplinas para examinar los efectos multinivel.
Nuestro estudio se basó en recopilar todos los datos relacionados con las variables estudiadas de los miembros del equipo; Se realizó un análisis factorial confirmatorio con el objetivo de evaluar la distinción de estas cuatro variables. Los resultados del modelo estructural sugirieron que el modelo hipotético se ajustaba bien a los datos (χ 2 = 668,80, gl = 420, p = 0,01, CFI = 0,91, RMSEA = 0,08). Además, todas las cargas factoriales fueron significativas, lo que indica una validez convergente.
Se utilizó una regresión múltiple jerárquica para examinar el papel del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos como mediador de la relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad. La regresión jerárquica es una de las herramientas más útiles para probar los efectos de interacción porque permite al investigador basar el orden de entrada de las variables en su prioridad causal ( Cohen & Cohen, 1983 ). Todas las variables de interacción se centraron en la media para reducir la multicolinealidad ( Aiken & West, 1991 ).
5.3. Prueba de hipótesis
Observamos una relación positiva entre conflicto interpersonal y estrés relacionado con obstáculos (B = .29, p < .01), y una relación negativa entre conflicto interpersonal y estrés relacionado con desafíos (B = −.34, p < .01).
Encontramos una relación de asociación positiva entre el conflicto interpersonal y la creatividad como se ve en la tabla 1 (r = .11, p < .01) lo que confirma la hipótesis 1.
Las hipótesis 3 y 4 predijeron que el estrés relacionado con los desafíos estaría positivamente relacionado con la creatividad (r = .22, p < .01). Además, la Hipótesis 4 predijo que el estrés relacionado con obstáculos estaría negativamente relacionado con la creatividad (r = −0,28, p < 0,01).
Las hipótesis 2 y 5 prueban la relación entre el conflicto interpersonal y el estrés relacionado con obstáculos. Encontramos una relación positiva entre conflicto interpersonal y estrés relacionado con obstáculos (B = 0,29, p < 0,01), y una relación negativa entre conflicto interpersonal y estrés relacionado con desafíos (B = −0,34, p < 0,01).
Las hipótesis 2 y 5 afirman que el conflicto interpersonal se relaciona positivamente con la creatividad bajo el papel mediador del estrés relacionado con obstáculos, mientras que nuestros resultados respaldan esta visión de la relación positiva entre el conflicto interpersonal y el estrés relacionado con obstáculos (β = .33, p < .05), y de la relación positiva entre el estrés relacionado con obstáculos y la creatividad (β = .40, p < .05).
Las hipótesis 3 y 4 afirman que el conflicto interpersonal afecta positivamente la creatividad bajo estrés relacionado con el desafío, de donde podemos ver esta relación positiva (r = .22, p < .01).
6. Discusión
En el mundo de hoy, todas las organizaciones constituyen lugares de trabajo estresantes. El elemento de comprensión aquí es que este estrés no siempre es un factor negativo. Los puntos de vista conflictivos se centraron en los efectos negativos sobre los resultados laborales y este puede ser el punto de vista general del estrés relacionado con el trabajo. Por el contrario, nuestro estudio confirmó las nuevas visiones del conflicto, aporta una nueva dimensión a la literatura sobre el conflicto y el estrés laboral al especificar cuándo el conflicto es beneficioso para la creatividad y cuándo no es útil para la creatividad y la organización en general.
Este artículo tiene contribuciones tanto teóricas como metodológicas a la literatura. Este estudio es el primero en investigar los efectos de los conflictos interpersonales sobre la creatividad. Los hallazgos sugieren que los conflictos interpersonales tienen efectos importantes a nivel individual del comportamiento organizacional. Este hallazgo es valioso por dos razones. En primer lugar, los hallazgos anteriores eran inconsistentes y se necesitaba más investigación en entornos reales para respaldar la propuesta positiva a favor de estos conflictos interpersonales. En línea con los últimos hallazgos, esta investigación, realizada en escenarios reales de trabajo, encuentra una relación positiva entre el conflicto interpersonal y la creatividad. En segundo lugar, la investigación del efecto mediador del estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío. Algunos estudios compartieron el rol mediador del estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío. El propósito de este estudio fue examinar el papel mediador del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos en la relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad. Los resultados mostraron un impacto positivo del conflicto interpersonal en la creatividad. En la primera hipótesis, si el conflicto interpersonal se asociaba con la creatividad, se comprobó que esta hipótesis tuvo un impacto significativo y positivo en la creatividad. El hallazgo particular de este estudio es la relación entre el estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío con la creatividad, además de esta relación con la creatividad, los dos tipos de estrés presionan en dirección opuesta,
Este estudio destaca la existencia de una relación positiva significativa entre el conflicto interpersonal y la creatividad. Además, la prueba de hipótesis ha revelado el efecto mediador del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos en el vínculo entre el conflicto interpersonal y la creatividad. En la literatura, pocos estudios han examinado el estrés relacionado con el obstáculo y el camino mediador del estrés relacionado con el desafío que vincula el conflicto interpersonal y la creatividad.
Sin embargo, la investigación empírica sobre cómo las relaciones de conflicto afectan el impacto del conflicto interpersonal en la creatividad es inconsistente y limitada. Los resultados del estudio actual destacaron la importancia del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos como factor mediador en el impacto del conflicto interpersonal en la creatividad. Los hallazgos de este estudio respaldan la idea de que el efecto del conflicto interpersonal sobre la creatividad diferirá según el tipo de estrés. Este estudio sugiere que el estrés relacionado con obstáculos y el factor de estrés relacionado con desafíos son mediadores importantes del efecto del conflicto interpersonal y la creatividad. Así, desde el punto de vista del aprendizaje,
A nivel académico, este estudio contribuye a la literatura al realizar una investigación empírica sobre la conexión entre el conflicto interpersonal y la creatividad y los dos tipos de estrés. Basado en investigaciones previas en este campo, este estudio investiga cómo el conflicto interpersonal puede mejorar la creatividad a través de un vínculo directo y, en segundo lugar, el efecto mediador del estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío entre ellos.
Además, un aspecto importante de este estudio es que representa un alejamiento significativo del trabajo previo que se ha vinculado con argumentos teóricos y evidencia práctica; propone un marco teórico para una investigación empírica. Además, pocos estudios de investigación previos relacionan el conflicto y la creatividad, pero este estudio ha confirmado que la creatividad puede fomentarse a través del conflicto interpersonal. La relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad se puede hacer más positiva y significativa a través del apoyo de los empleados a la creatividad, el estrés relacionado con los obstáculos y el estrés relacionado con los desafíos. En este estudio, el obstáculo, el estrés relacionado y el estrés relacionado con el desafío juegan un papel de facilitadores. Es más, El estrés relacionado con obstáculos más grandes y el estrés relacionado con desafíos pueden acomodar cualquier consecuencia de los pasos dados por el conflicto interpersonal para fomentar la creatividad, este aspecto demuestra que las organizaciones deben tomar medidas para mejorar la creatividad dentro del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos. Las organizaciones más grandes tienen suficientes recursos, lo que ayuda a los líderes a exhibir carisma, manejando conflictos que fomentan la creatividad de los empleados.
6.1. Implicación para el gerente
1) Nuestros hallazgos aportan conocimientos gerenciales para cada empresa, al identificar los tipos de estrés laboral y señalar la necesidad de enfocarse en la creatividad.
2) Nuestros resultados sugirieron que tanto el estrés relacionado con el desafío como el estrés relacionado con los obstáculos median la relación entre el conflicto interpersonal y la creatividad.
3) Por lo tanto, se sugiere que los gerentes deben desempeñar un papel dual al brindar liderazgo directo a sus seguidores y al crear un entorno organizacional para manejar los conflictos en la organización.
4) Nuestros hallazgos sugieren que cada tipo de estrés tiene un impacto diferente en el fomento de la creatividad. Los gerentes pueden necesitar emplear diferentes perspectivas de liderazgo que se adapten a la creatividad organizacional.
5) Además, nuestro hallazgo indica que los gerentes con alta eficacia en la gestión de sus empleados obtienen mejores resultados en la organización.
6) Nuestro estudio tiene implicaciones para la gestión de la creatividad; el departamento de recursos humanos de cada empresa debe buscar el conflicto interpersonal, el cual tiene un papel importante en el fomento de la creatividad como nueva visión del conflicto.
7) Los gerentes deben alentar y manejar los conflictos interpersonales en la organización para crear oportunidades y utilizar la iniciativa individual de los empleados de la organización.
6.2. Dirección para futuras investigaciones
Este estudio se centra en el papel mediador del estrés relacionado con obstáculos y el estrés relacionado con desafíos entre el conflicto interpersonal y la creatividad; además, el estudio examina el impacto del conflicto interpersonal en la creatividad. La investigación futura podría examinar los procesos que median el estrés relacionado con el obstáculo del rol y el estrés relacionado con el desafío entre el conflicto interpersonal y la creatividad de los empleados para lograr la innovación organizacional. Además, el estudio del papel mediador del estrés relacionado con el obstáculo y el estrés relacionado con el desafío entre los otros tipos de conflicto, como el conflicto individual, el conflicto emocional, el conflicto organizacional, etc. sobre la creatividad. Además, la investigación futura debe examinar si las influencias mediadoras y moderadoras de los factores individuales o grupales del comportamiento organizacional influyen en la innovación y la creatividad. El modelo de conflicto, estrés y creatividad que desarrolla y utiliza este estudio puede ser útil para estudios en industrias, que fomentan la creatividad. Los estudios en diferentes países también pueden utilizar esta medida.
6.3. Limitación
Como cualquier estudio, éste no está exento de limitaciones. Primero, aunque el uso de modelos de ecuaciones estructurales permitió una prueba simultánea de todo el sistema de variables en el modelo hipotético, la explicación de los resultados aún debe hacerse con cautela.
En segundo lugar, los datos sobre muchas de las construcciones principales se recopilaron con autoinformes de los empleados, lo que aumenta la posibilidad de un sesgo de la misma fuente. Dado que estos constructos (conflicto interpersonal, estrés relacionado con obstáculos, estrés relacionado con desafíos, creatividad) abordan los estados internos de los individuos, argumentamos que es lógico recopilar los datos de los propios participantes. Un factor atenuante es que la calificación de la creatividad se recopiló de los empleados.
En tercer lugar, todos los datos se recopilaron dentro de más de 45 organizaciones (empresas industriales), lo que limita la variabilidad observada y disminuye la validez externa. Por supuesto, realizar este estudio en un pequeño número de organizaciones brindó la ventaja de controlar posibles variables de confusión a nivel de la organización. La investigación futura en más entornos organizacionales puede aumentar la generalización de los hallazgos a otros tipos de empleados y organizaciones.
Finalmente, el modelo fue probado en organizaciones chinas. Aunque estudios previos han mostrado resultados consistentes para los factores organizacionales que afectan el desempeño de los empleados, hasta donde sabemos, no ha habido estudios empíricos previos que relacionen la aplicación del conflicto interpersonal, el estrés relacionado con obstáculos, el estrés relacionado con desafíos y la creatividad en los países africanos. Por lo tanto, este estudio proporciona un apoyo inicial de que el conflicto interpersonal, el estrés relacionado con los obstáculos y el estrés relacionado con los desafíos y las teorías de la creatividad podrían aplicarse a otros contextos culturales. El trabajo futuro en otras culturas puede ayudar a verificar la generalización de nuestros hallazgos.
7. Conclusión
El camino importante para los gerentes regula y cambia su enfoque del conflicto. Los resultados del estudio van en contra del pensamiento y la visión actuales sobre el estrés laboral de los empleados que argumentan que es malo para el desempeño y la creatividad de los empleados. En este artículo, se utiliza un constructo multidimensional de estrés, que puede clasificarse en dos tipos, estrés relacionado con desafíos y estrés relacionado con obstáculos, que pueden reagruparse en estrés laboral. Para manejar el estrés, cualquier organización debe distinguir entre los tipos de conflictos y estrés para lograr resultados lógicos. El objetivo principal de este estudio es la adición de investigación empírica al vincular el conflicto interpersonal, el estrés relacionado con los desafíos y el estrés y la creatividad relacionados con los obstáculos como resultados del estudio.
Además, específicamente, nuestros hallazgos indicaron que el estrés relacionado con los desafíos y el estrés relacionado con los obstáculos están relacionados con la creatividad, en detalles de esto, los tipos de estrés empujan en direcciones opuestas. El estrés relacionado con los desafíos se relacionó positivamente con la creatividad, mientras que el estrés relacionado con los obstáculos se relacionó negativamente con la creatividad.
Agradecimientos
El autor desea agradecer a los árbitros por dar algunas valiosas instrucciones para mejorar este artículo. Un agradecimiento especial a nuestros queridos colegas por ayudarnos a escribir este artículo.
Conflictos de interés
Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses con respecto a la publicación de este artículo.
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Fuente: https://www.scirp.org/journal/paperinformation.aspx?paperid=120258
