por BBVA

En la actualidad, los adultos mayores parecen estar poco familiarizados con el uso de aplicaciones digitales (‘apps’). En esta vertiginosa evolución tecnológica es relevante integrar su experiencia a esta nueva era; el papel de cada integrante de la familia es primordial para incluir a las personas de la tercera edad y disminuir la brecha digital.

De acuerdo con las cifras del censo poblacional 2020, realizado por el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI), los adultos mayores de 60 años son el 12.3 % de la población total en México, lo que representa un total de 15.4 millones de personas residentes en el país. De ellas, el 21% entre los 60 y los 64 años es usuaria de Internet, un 13% entre los 65 y los 69 años, un 9% entre los 70 y los 74 años, el 7% entre los 75 y los 79 años y solo un 4% entre los 80 o más años.

Tecnología, reto para el adulto mayor

En este momento de disrupción digital, el uso del internet es un fenómeno masivo, donde las personas de mayor edad usualmente quedan excluidas de las ventajas digitales al no tener contacto diario con las aplicaciones. Esto les lleva a no entender su funcionamiento y provoca un rechazo para adaptarse a nuevas tecnologías.

Por ello, el entorno familiar es imprescindible para motivar a la gente mayor a usar internet y aprovechar sus ventajas. Sus más allegados, pueden mostrarle cómo mejorar su vida en términos de conocimiento, diversión y socialización, entre otras. Además, les ayudará a mantenerse activos y vinculados con un entorno creciente digital.

Acompañamiento en el proceso

Para que las personas adultas logren familiarizarse con las diversas aplicaciones, se recomienda tener paciencia, así como el acompañamiento de un conocido o familiar en este proceso. De esta manera se logrará que hagan uso de estas aplicaciones con pasos sencillos y muy claros.

  • Configurar el equipo. Como inicio, es de gran utilidad realizar la personalización del aparato que se va a utilizar: computadora, laptop, celular o tableta; además, debe ser accesible para la persona que lo va a usar para lograr que se familiarice con las opciones.
  • Elegir la instalación de una ‘app’. Se puede apoyar a los adultos mayores a buscar una aplicación de su interés o que les guste, como lectura, música, videos, películas o servicios financieros, entre otras.
  • Generar una receta digital. Así como las recetas de cocina de la abuela, es importante escribir el paso a paso la instalación de una nueva aplicación, así como algunas funcionalidades de las mismas y acompañarlas con imágenes o íconos. La fácil lectura y repetición de estos procesos les ayudará a que logren entenderlos y sea más sencillo memorizarlos.
  • Facilitar el aprendizaje. Algunos dispositivos o servicios tienen un funcionamiento complejo, por lo que se recomienda ir poco a poco y solo enseñar lo que se requiere. Más adelante se puede incluir algún otro funcionamiento.
  • Aclarar dudas. No existen preguntas ininteligibles, solo es una forma de expresión para conocer y entender el tema. El responder con burla puede provocarse frustración en el adulto mayor y evitarle el deseo de seguir aprendiendo el uso de la tecnología.
  • Concienciar sobre seguridad informática. Una vez finalizados los pasos mencionados, es tiempo de disfrutar de la ‘app’. Sin embargo, se recomienda concientizar a los adultos mayores a no caer en estafas por dar clic a enlaces sospechosos que pueden llegar a través del correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o redes sociales, así como evitar poner contraseñas no seguras o repetidas.

Fuente: https://www.bbva.com/es/como-familiarizar-a-las-personas-mayores-en-el-uso-de-las-app-bancarias/amp/


Consejos para evitar que los ciberdelincuentes roben una cuenta bancaria

La digitalización de productos y servicios ha traído consigo muchas ventajas y comodidades, por ejemplo, no tener que ir al banco para realizar alguna transferencia o consultar el estado de cuenta. Sin embargo, es imprescindible tomar las mejores decisiones y acciones para no ser víctima de los ciberdelincuentes y perder dinero.

La pandemia ha sido un parteaguas muy importante para esta digitalización, logrando que varias marcas y productos migraran sus servicios en línea. Sin embargo, los ciberdelincuentes han aprovechado esta oportunidad. De acuerdo con el informe de Kasperskydurante 2020 el número de robos a cuentas bancarias se incrementó en un 20%. Los ciberdelincuentes se ayudan de mentiras aplicadas en la ingeniería social, es decir, llaman o mandan mensajes ligados a emociones, como preocupación o empatía, al ofrecer ayuda porque se detectaron supuestos movimientos inusuales en la cuenta.

Siempre hay que estar alerta y seguir las mejores prácticas para proteger el dinero ante este tipo de estafa. Aquí se presentan algunos consejos para evitar caer en las manos de un ciberdelincuente:

1.Accede a redes de WiFi seguras

Hay que recordar que estas conexiones son puntos vulnerables. Existe la posibilidad de que los ciberdelincuentes las intercepten y así extraigan los datos personales o bancarios. Si se va hacer uso de estas redes gratuitas es recomendable evitar entrar a sitios que soliciten información sensible como a bancos o realizar compras online, entre otras. Tampoco se deben descargar archivos adjuntos desconocidos.

2.Cuidado con las cargas USB

Cargar el móvil u otros dispositivos en cargas USB públicas puede suponer un riesgo. Al conectarse pueden infectar el celular y extraer los datos a través de un «malware» (virus informático). Aunque la mayoría de los dispositivos tiene un modo seguro de carga para evitar que se pase la información, no obstante, hay que estar atentos.

3.Utiliza páginas y aplicaciones oficiales

Una manera de estar protegido es entrar a los sitios web introduciendo la dirección directamente en el navegador, así como buscar las apps oficiales en la tienda de aplicaciones determinada de cada dispositivo. No hay que descargarlas desde links que hayan sido enviados al usuario y mucho menos si el origen de éstos son sospechosos.

La mejor manera de proteger la información bancaria de los ciberdelincuentes es con la tarjeta digital, ya que con su CVV dinámico el dinero siempre estará seguro. Tener una Cuenta Digital ofrece este y otros beneficios de seguridad.

Fuente: https://www.bbva.com/es/consejos-para-evitar-que-los-ciberdelincuentes-roben-una-cuenta-bancaria/amp/

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