Una referencia integral para principiantes que lo ayudará a obtener más información sobre los beneficios de los chatbots, cómo funcionan y las mejores prácticas para que su bot hable.
Los chatbots y los agentes virtuales brindan atención al cliente automatizada para preguntas comunes en cualquier momento del día, lo que refuerza el autoservicio, sin esfuerzo, que desean los clientes. De hecho, el 81 % de los clientes quiere que las marcas ofrezcan más opciones de autoservicio.
Fuente: https://kwfoundation.org
