¿La IA marca la diferencia en los call center? Los expertos dicen que sí. Conozca los beneficios de la IA y por qué la tecnología se ha ganado un lugar permanente en la industria.
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¿Por qué ‘X’? ¿Qué lecciones tiene el cambio de marca de Twitter para los especialistas en marketing?
¿Cuáles son los efectos dominó del cambio de Elon Musk a ‘X’ y cómo afecta la metamorfosis de Twitter a los especialistas en marketing y la experiencia del cliente?
5 consejos para construir su reputación en línea
En la era digital actual, la experiencia del cliente en línea tiene una importancia significativa junto con las interacciones en persona. Para garantizar una transición fluida entre los dos, las empresas deben priorizar la entrega de una excelente experiencia en línea para el cliente.
¿AI es el futuro de CX?
Ser un agente de servicio al cliente siempre ha sido difícil, pero la economía digital lo ha hecho aún más desafiante.
Del alcance a la retención: deje que su marca brille en las redes sociales privadas
Las marcas deben comprender la cultura y el propósito de estos espacios y crear un nuevo paradigma de CX para ese contexto.
Mejorar la experiencia del cliente con el diseño centrado en el ser humano
Muchas marcas no logran crear estas experiencias omnicanal basadas en su producto más importante: los humanos.
La participación del cliente impulsa los resultados transformacionales de CX y EX
Hoy, el 98% de los tomadores de decisiones de CX informan que sus organizaciones han experimentado las consecuencias de una mala CX.
Chatbot: Guía para principiantes
Una referencia integral para principiantes que lo ayudará a obtener más información sobre los beneficios de los chatbots, cómo funcionan y las mejores prácticas para que su bot hable.
Alcanzando el Growth Model Fit
por Pablo Balseiro ¿Cuál es la lógica de crecimiento de mi negocio? ¿Cómo alcanzar el Growth Model Fit? ¿Mi negocio es B2B/B2C o un híbrido? ¿Tengo un concepto conocido o tengo que imponerlo? ¿Y la marca? ¿Me apalanco en algún canal de adquisición? ¿Aplica lo anterior en todos los países a los que apunto? ¿Cómo […]
