Muchas empresas afirman estar centradas en el cliente, pero pocas están a la altura de este ideal porque no entienden lo que significa estar verdaderamente centradas en el cliente.
Al utilizar el marketing digital para implementar campañas como estrategia, se debe considerar los tipos de clientes potenciales que la empresa o negocio tiene, debido a que no todos consumen el mismo tipo de contenido, y por tanto, se deberá segmentar.