En este artículo se analiza el origen del término “sostenibilidad” y su historia en el Derecho Internacional.
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Crear lealtad del cliente a través de la consistencia e innovación de la marca
La perspectiva única de Karna como pionera en la industria arroja luz sobre las mejores estrategias y prácticas para los profesionales de CX, ya sean veteranos experimentados o aquellos que recién comienzan su viaje. Uno de los puntos clave de nuestra conversación con Karna es la importancia de la alineación estratégica entre la innovación de marca y fidelización de clientes. Ella enfatiza la necesidad de que las organizaciones prioricen sus esfuerzos de innovación y se aseguren de que se alineen con la estrategia general de la marca.
