Existe un poderoso vínculo entre la motivación de los empleados y la experiencia del cliente. Empoderar a su equipo impulsa mejores resultados para los clientes y el éxito empresarial.
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3 beneficios clave de la IA en el call center
¿La IA marca la diferencia en los call center? Los expertos dicen que sí. Conozca los beneficios de la IA y por qué la tecnología se ha ganado un lugar permanente en la industria.
Principales inversiones en AI para CX, con grandes beneficios
Cómo las inversiones en experiencia del cliente en IA están transformando la personalización, el soporte y los conocimientos en las estrategias de participación del cliente.
¿AI es el futuro de CX?
Ser un agente de servicio al cliente siempre ha sido difícil, pero la economía digital lo ha hecho aún más desafiante.
Del alcance a la retención: deje que su marca brille en las redes sociales privadas
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Evolución del Martech
Las pasantías a menudo han tenido mala reputación. Un buen ejemplo de una mala pasantía está en la película “El diablo viste de Prada”, en la que Miranda Priestly, interpretada por Meryl Streep, usa y abusa de su pasante Andy Sachs, interpretado por Anne Hathaway.
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Para aquellos que dicen que ChatGPT no reemplazará a los humanos en el lugar de trabajo, una encuesta dice que ya están equivocados.
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La dulzura de la simplicidad: Las recompensas de la felicidad del cliente
En el mercado actual en constante evolución, es fácil que las empresas olviden lo único que realmente importa a los clientes: la simplicidad.
Mejorar la experiencia del cliente con el diseño centrado en el ser humano
Muchas marcas no logran crear estas experiencias omnicanal basadas en su producto más importante: los humanos.
