5 consejos para construir su reputación en línea

En la era digital actual, la experiencia del cliente en línea tiene una importancia significativa junto con las interacciones en persona. Para garantizar una transición fluida entre los dos, las empresas deben priorizar la entrega de una excelente experiencia en línea para el cliente.

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Ciclo de vida del cliente: definición, etapas y gestión

Tener un enfoque dirigido sólo a la venta de productos y/o servicios y desentenderse de los clientes una vez estos hayan realizado una compra, implica una gran pérdida para la empresa a largo plazo. Si no existe un enfoque dirigido hacia el entendimiento y la satisfacción de tus clientes, existe un gran riesgo de que no vuelvan a comprar o no realicen recomendaciones.

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